Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het bestellen van gepersonaliseerde producten bij The Designer You. Vind je je antwoord niet? Neem contact op – we antwoorden binnen 24 uur.
Over The Designer You
Wie zit er achter The Designer You?
The Designer You is de webshop van Marie Gevaert en Di-Jet, een Belgisch bedrijf in digitale textieldruk. We bedrukken textiel sinds 2001 en drukken elke bestelling zelf in ons atelier in België.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Alle producten worden gedrukt in België. We drukken pas wanneer je bestelt, dus niets wordt in massa geproduceerd of op voorraad gehouden.
Ontwerpen & bestellen
Hoe werkt het bestellen van een gepersonaliseerd product?
- Kies je product, maat of kleur
- Upload je foto('s) of ontwerp op de productpagina
- Voeg je designinstructies toe, zoals tekst, kleuren of plaatsing
- Ontvang een digitale proef en keur ze goed
- Wij drukken, werken af en verzenden je bestelling
Zie ik mijn ontwerp voordat het gedrukt wordt?
Ja. Na elke bestelling ontvang je eerst een digitale proef per e-mail. De productie start pas na jouw goedkeuring. Je kunt aanpassingen vragen voordat je je akkoord geeft.
Welke bestandstypes kan ik uploaden?
JPG, PNG en PDF. Voor logo's en ontwerpen geeft een PDF of een PNG in hoge resolutie het beste resultaat.
Welke foto geeft het beste resultaat?
Gebruik het originele bestand van je gsm of camera. Schermafbeeldingen en foto's van sociale media zijn gecomprimeerd en kunnen wazig afgedrukt worden. Kies een scherpe, goed belichte foto en laat wat ruimte rond gezichten. Twijfel je over je foto? Upload hem toch – we controleren elk bestand wanneer we je proef maken.
Kan ik tekst, een naam of initialen toevoegen?
Ja. Zet je tekst in de designinstructies op de productpagina, of in het veld voor initialen waar dat beschikbaar is. Je ziet het in je proef voordat we drukken.
Kan ik één enkel stuk bestellen?
Ja. De meeste producten kun je vanaf 1 stuk bestellen.
Maken jullie offertes voor grotere aantallen, teams of bedrijven?
Ja. Voor sportteams, events, bedrijfsgeschenken of grotere bestellingen kun je contact opnemen voor een offerte met je logo of ontwerp.
Verzending & levering
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
We maken je bestelling snel na de goedkeuring van je proef: bestellingen worden verwerkt binnen 2–3 werkdagen. Levering in België duurt meestal tot 5 werkdagen. Andere Europese landen 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar België en landen in de hele Europese Unie.
Hoeveel kost de verzending?
Verzending binnen België kost €4,99. Verzending naar andere Europese landen kost €14,99. De exacte kost zie je bij het afrekenen.
Met welke vervoerder verzenden jullie? Kan ik mijn bestelling volgen?
We verzenden met bpost. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer, dat binnen 24 uur actief is.
Retour & betaling
Kan ik een gepersonaliseerd product terugsturen?
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met je bestelling. Daarom sturen we altijd eerst een digitale proef ter goedkeuring.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd toekomt?
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als een product defect, beschadigd of niet correct is, zodat we het probleem kunnen bekijken en een oplossing kunnen zoeken.
Welke betaalmethodes aanvaarden jullie?
Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna en meer – allemaal beschikbaar bij het afrekenen.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja. Met onze cadeaubonnen ontwerpt de ontvanger zelf een gepersonaliseerd product.